Workshop IT-Controlling

Im Bereich IT-Controlling bieten wir ein praxis-bewährtes Tagesseminar an.

Seminarziele

Die Teilnehmer sollen die Zielsetzung und Organisation eines wirksamen IT-Controllings, eingebunden in Gesamtkonzept und Zielsetzung des Unternehmens, kennen lernen. Der Controlling-Service für den IT-Bereich wird in seinem Gesamtrahmen vorgestellt. Nach dem Seminar kennen die Teilnehmer die wesentlichen Aspekte des IT-Controllings und des IT-Wertemanagements und können diese in Ihrem Unternehmen anwenden und umzusetzen.

Seminarinhalte

Allgemeines zu Controlling und Kennzahlensystemen

Management und Controlling
Controlling-Regelkreis und Rahmenbedingungen
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
Operatives und strategisches Controlling
Benchmarking
IT- Compliance

IT-Controlling

IT-Prozesscontrolling
IT-Controllingobjekte und Kennzahlenkategorien
IT-Produkt- und Leistungscontrolling
IT-Projektcontrolling
IT-Ressourcencontrolling
IT-Prozesscontrolling

Nutzenaspekte für

IT-Betrieb
IT-Projekte
IT-Organisation

Aufbau von IT-Kennzahlensystem

Wirtschaftlichkeitsgebot
Verwendbarkeit von IT-Kennzahlen
Einführungs- und Betriebskosten
Steckbrief für IT-Kennzahlen/Kennzahlensysteme
Zuordnung von Verantwortungen
Entwicklung und Aufbau von IT-Kennzahlen
Vorgehensweise beim Aufbau

IT-Kennzahlen aus der Praxis

Zentrale ITIL-Begriffe für Projektmanagement
IT-Kennzahlen für:

Finanzmanagement
Kundenmanagement
Prozessmanagement
Produktmanagement
Mitarbeitermanagement
Lieferantenmanagement
Innovationsmanagement
Projekt- und Multiprojektmanagement
Risiko- und Security-Management